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Conditions Générales de Vente
1. Types de produits et transactions
Nous proposons deux types de produits avec des conditions spécifiques :
🕒 Produits Salam
- • Bai' salam : Paiement immédiat obligatoire
- • Livraison selon méthode configurée
- • Méthodes : Carte bancaire, Mobile Money
📦 Produits Classiques
- • Vente classique : Paiement flexible
- • Livraison selon méthode choisie
- • Vérification de stock obligatoire
- • Méthodes : Carte, Mobile Money, Paiement à la livraison
2. Prix et devises
Tous les prix affichés sont exprimés en Francs CFA (FCFA) et incluent la TVA applicable.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont calculés selon la méthode choisie et ajoutés au prix des produits.
3. Conditions de commande
La commande est validée après :
- • Remplissage du formulaire de commande
- • Validation du panier
- • Acceptation des présentes CGV
- • Paiement (selon le type de produit)
Un email de confirmation sera envoyé après validation de la commande.
4. Produits et transparence
Tous les produits sont décrits avec soin. Origine, taille, composition, et usage sont spécifiés. Les photos sont non contractuelles mais représentatives.
5. Méthodes de livraison
🚚 Méthodes disponibles
Livraison Gratuite
Livraison standard sans frais supplémentaires
Livraison Express
Livraison rapide avec frais supplémentaires
Livraison Standard
Livraison classique avec frais modérés
🕒 Produits Salam
Les délais de livraison varient selon la méthode choisie. Les détails sont visibles dans la fiche produit et lors de la commande. Un retard raisonnable peut survenir selon les conditions de transport.
📦 Produits Classiques
Les délais de livraison dépendent de la méthode sélectionnée et de la disponibilité du stock. En cas de rupture de stock, le client sera informé immédiatement.
6. Modalités de paiement
🕒 Produits Salam
Le paiement s'effectue obligatoirement au moment de la commande, par carte bancaire ou Mobile Money. Le paiement à la livraison n'est pas proposé pour respecter le principe de la vente Salam.
📦 Produits Classiques
Le paiement peut s'effectuer immédiatement ou à la livraison. Toutes les méthodes de paiement sont acceptées : carte bancaire, Mobile Money, et paiement en espèces à la livraison.
7. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et de vices cachés.
Conformité
Le produit doit être conforme à sa description et aux attentes légitimes du client.
Vices cachés
Le vendeur garantit l'absence de défauts cachés rendant le produit impropre à son usage.
8. Remboursements et retours
🕒 Produits Salam
En cas d'indisponibilité ou de non livraison, le client sera intégralement remboursé. Aucun retour n'est possible sauf en cas de produit non conforme.
📦 Produits Classiques
Retours acceptés sous 14 jours pour les produits non utilisés et dans leur emballage d'origine. Remboursement intégral en cas de produit défectueux ou non conforme.
9. Engagement éthique
Aucun produit haram, contrefait ou trompeur n'est proposé. Les promotions, urgences ou compteurs de stock sont strictement réels et jamais manipulés.
10. Force majeure
En cas de force majeure (grèves, intempéries, pandémies, etc.), les délais de livraison peuvent être prolongés. Le client sera informé dans les plus brefs délais de tout retard ou annulation.
11. Responsabilité du vendeur
🕒 Produits Salam
Le vendeur s'engage à fournir un produit conforme, livré dans les temps annoncés et sans vice caché. Le client n'est pas responsable de la logistique ou des démarches de commande du fournisseur.
📦 Produits Classiques
Le vendeur garantit la disponibilité du stock et la livraison dans les délais annoncés. En cas de rupture de stock, le client sera remboursé ou proposé un produit équivalent.
12. Service client
Le service client est joignable à tout moment via bolibanasugu@gmail.com. Chaque demande est traitée dans les 48h.
13. Litiges et médiation
En cas de litige, le client peut :
- • Contacter notre service client en priorité
- • Saisir les tribunaux compétents du Mali
- • Recourir à la médiation si disponible
Le droit malien est applicable à ces conditions de vente.
Dernière mise à jour : 20 décembre 2025